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Es kann sein, dass unser Mailserver ausgelastet ist und die Mail nicht sofort versendet werden kann. Schenke dir einen Drink ein, mache Musik oder bring den Müll raus.

Möglicherweise hast du mehrere E-Mail-Adressen und die Tickets mit einer anderen Adresse bestellt. Versuche es noch einmal mit deiner anderen Mailadresse.

Es kann sein, dass unsere E-Mail in deinem Spamordner gelandet ist. Schaue in deinem Spamordner nach und füge no-reply@stager.nl sofort der Liste der zugelassenen Absender hinzu.

Jede:r Ticketkäufer:in kann die Tickets über das Stager-Konto beim jeweiligen Veranstalter erneut herunterladen. Gehe auf https://organisatie.stager.nl/web/users/tickets und ersetze „Organisation“ durch den Namen des Veranstalters. Gegebenenfalls musst du ein (neues) Passwort beantragen!

Es kann vorkommen, dass Tickets, die du über den Facebook-Log-in bestellt hast, an eine alte E-Mail-Adresse geschickt wurden. Logge dich erneut bei Facebook ein und lade die Tickets herunter. Gehe auf https://organisatie.stager.nl/web/users/tickets und ersetze „Organisation“ durch den Namen des Veranstalters.

Wir würden dir gerne helfen, aber Stager darf die persönlichen Daten in den Systemen der Veranstalter nicht verändern. Wende dich an den Organisator der Veranstaltung, um deine E-Mail-Adresse zu aktualisieren.

Wir erhalten regelmäßig die Meldung, dass ein Postfach überfüllt ist. Das bedeutet, dass in deinem Postfach nicht genügend Speicherplatz ist, um die E-Mail zu erhalten. Logge dich über den Browser – Webmail – bei deiner E-Mail-Adresse ein und kontrolliere, ob du das Limit erreicht hast.

Wenn deine Tickets gesperrt sind, schicken wir dir natürlich keine weiteren E-Mails. Allerdings ist es möglich, dass ein veralteter Link dich zu einem leeren Ticket weiterleitet. In diesem Fall hat der Organisator die Karte für ungültig erklärt. Kontaktiere den Veranstalter, indem du auf die Download-E-Mail antwortest.

Wenn du keinen Zugang (mehr) zu deiner Mailbox hast, können wir dir leider nicht helfen. Wir können keine Tickets an andere E-Mail-Adressen schicken. Am besten wendest du dich an den Veranstalter. Falls nötig, kannst du dich an der Tür mit deinem Ausweis identifizieren oder die E-Mail-Adresse ändern.